Menghubungi Customer Service PLN Lewat Applikasi

Sebagai pelanggan setia pengguna listrik tentu anda pernah mengalami keluhan seperti tiba tiba padam,ataupun gangguan lain.Dalam rangka meningkatkan layanan tidak hanya masalah gangguan,PLN kini telah berbenah dengan memberikan pelayan secara online,seperti pemasangan sambungan baru ,tambah daya dan banyak lainya.Dengan demikian diharapkan prosesnya bisa berjalan lebih cepat

Anda bisa memulai hal tersebut melalui situs resminya atau melalui applikasi PLN mobile.Nantinya anda akan mendapatkan panduan hingga proses selesai.Salah satu yang pernah saya lakukan melalui layanan online adalah pasang sambungan baru.Pada tahap awal anda akan diminta mengisi beberapa informasi yang dilanjutkan dengan besar biaya yang harus bayar melalui saluran rekanan seperti indomaret.Anda akan menerima kode bayar yang berisi tagihan yang harus anda bayarkan

Pada tahap selanjutnya ketika proses pembayaran telah terverifikasi maka akan dilanjutkan dengan proses berikutnya,anda bisa pantau progressnya tersebut melalui layanan online juga.Nah jika progress tersebut terlihat lama,anda bisa menghubungi customer service melalui beberapa cara

  • Melalui sambungan telp Nomer 123,Jika panggilan di lakukan tanpa melalui kode area maka anda akan langsung terhubung dengan customer service pusat.Oleh karena itu agar komunikasi efektif sebaiknya tambahkan kode area anda sebelum nomer 123,mengingat nomer tersebut premium maka tarif yang dikenakan lebih mahal maka gunakan komunikasi secara efektif
  • Melalui Applikasi PLN Mobile,Cara ini mungkin belum banyak diketauhi namun bisa dicoba.Untuk itu sebelumnya silahkan unduh applikasi tersebut terlebih dahulu hingga akun anda terverifikasi.Melalui applikasi ini anda akan terhubung ke customer service melalui sambungan internet atau Voip.Jika koneksi internet anda cukup cepat anda bisa memilih cara ini dan dari sisi harga lebih murah dibandingkan melalui sambangun telpon.
Baca juga :  Transaksi Pembayaran Tanpa Koneksi Internet

Untuk cara menghubungi customer service PLN melalui applikasi sebagai berikut :

  • Buka dan masuk ke applikasi
  • Pada halaman utama pilih menu PLN 123 di bagian bawah
  • Pilih menu Telp PLN 123 – VOIP (Komunikasi jalur Internet)
  • Ikuti suara Instruksi sesuai kebutuhan
  • Untuk mengakhiri tekan ikon telp warna merah

Selain ada opsi menghubungi customer service secara online,applikasi ini juga memiliki fitur lain seperti

  • Permohonan,Melalui menu anda dapat mengajukan permohonan Pasang baru,Permohonan Mutasi tarif/Daya,Permohonan Penerangan sementara dan Mengetauhi Riwayat,Agenda ataupun progress
  • Pengaduan,Membuat pengaduan dengan mengisikan informasi terkait keluhan
  • Informasi,Berisi informasi tagihan listrik dan token listrik,informasi tarif listrik berlaku,simulasi pasang baru,simulasi perubahan daya,simulasi penerangan sementara
  • Pembayaran,berisi informasi petunjuk pembayaran melalui bank dan informasi lainya yang sedang dikembangkan
Baca juga :  Daftar Alamat Service Center Resmi HP Xioami

Dengan layanan online 24 jam ini,maka segala keperluan atau urusan terkait PLN menjadi lebih mudah.Sejauh ini layanan konsumen PLN sudah cukup baik kerena telah di dukung oleh tenaga tenaga yang kompeten,jadi jika anda punya keluhan sampaikan saja dengan baik

Sebagai catatan ketika anda menghubungi customer service PLN melalui telpon maka informasi anda akan direkam termasuk juga nomer yang anda pakai,nantinya ketika menghubungi kembali dengan nomer yang sama mereka sudah mengenali nama anda,bahkan kadang ketika telpon anda terputus maka mereka yang menghubungi kita kembali.Komunikasikan dengan jelas,agar diterima dengan baik agar  terjadi pengulangan pembicaraan karena sambungan terputus dan diterima oleh customer service yang lain.

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.