Salah satu alasan mengapa harus membeli di aliexpress adalah ketidaktersediaan barang yang ingin di beli toko online lokal.Cara belanja di aliexpress dangan toko online lokal hampir sama hanya saja sedikit berbeda pada metode pembayaran
Jika anda membeli di toko lokal pembayaran tidak membutuhkan pihak ketiga karena mata uang yang dipakai sama.sehingga jika terjadi masalah dalam pembelian prosesnya lebih mudah
 |
| Aliexpress Refund |
Salah satu kelemahan belanja online adalah banyak nya reseller yang memang kadang tidak mengenal barang yang di jual dengan baik,sehingga salah kirim sangat berpotensi besar terjadi.Jika kasusnya demikian maka pembelilah yang dirugikan.
Nah bila kesalahan tersebut tidak dapat ditolerir,maka kita bisa minta tukar barang atau ganti uang kembali.Jika kejadian ini terjadi di online shop lokal mungkin saja mudah dilakukan karena biaya kurirnya masih terjangkau,nah bagaimana jika hal tersebut terjadi pada toko online luar negeri seperti aliexpress
Tentunya kita akan berat di ongkos kirim sebab bisa saja biaya kirimnya lebih tinggi dari harga barang dan prosesnya akan lama dan rumit.Jika ini murni kesalahan seller maka kita bisa minta pengembalian dana atau refund.Dan sejauh yang pernah saya alami seller di aliexpress cukup terbuka untuk diskusi dan melakukan pengembalian dana
Nah setelah proses pengembalian dana secara sistem aliexpress oleh seller mudah dilakukan,namun masalahnya proses untuk bisa kembali ke rekening kita yang tidak bisa di control kapan masuknya dan bagaimana controlnya sangat sulit diketauhi.
Entah alasan apa yang menyebabkan sulit dan rumitnya dana yang telah keluar rekening bisa kembali padahal transaksi telah menggunakan teknologi komputerisasi.
Ambil saja contoh yang pernah saya alami ketika transfer antar bank lokal dan gagal ternyata prosesnya cukup lama ,kita akan diminta untuk menunggu hingga 10 hari kerja untuk proses cek dan ricek oleh pihak bank
Nah mungkin sampai tahap ini anda sudah bisa membayangkan betapa semakin mudahnya transaksi pembayaran namun ketika sudah melibatkan pihak ketiga tidak lagi mudah prosesnya.Pihak ketiga yang dimaksud disini pada pembayaran aliexpress adalah Visa
Kebetulan saya mengalami dua kali gagal beli di aliexpress,dimana metode pembayaran saat itu menggunakan debit online mandiri.
Refund sebelum Transaksi di Proses Seller
Kasus pertama saya salah pilih barang di aliexpress sehingga saya harus batalkan pembelian tersebut padahal sudah melakukan pembayaran.Ini masih mudah dilakukan karena biasanya verifikasi transaksi pembayaran di proses paling lama 24 jam sebelum diteruskan ke seller
Ketika saya meminta pembatalan maka dengan cepat di setujui oleh aliexpress karena order belum di prosess oleh seller.Transaksi refund di aliexpress secara sistem terlihat selesai,Namun secara aktualnya transaksi dana tersebut belum kembali ke rekening saat itu juga
Karena jumlah uang yang banyak,maka saya mendatangi bank untuk mengadukan keluhan tersebut.Pihak bank memberikan saya form keluhan nasabah dimana saya diminta untuk mengisi lengkap kronologis kejadian.Setelah form terisi saya di berikan nomer tiket.Nomer tersebut berguna bila ternyata masalah tersebut belum juga selesai dalam batas waktu yang ditentukan.Simpan baik baik nomer tiket yang diberikan,karena memuat informasi keluhan anda sehingga anda tidak perlu berulang ulang menceritakan ke customer service bank
Setelah informasi yang saya berikan telah lengkap maka saya diminta untuk menunggu prosesnya hingga 14 hari kerja.Alhamdulillah setelah batas waktu keluhan berakhir ternyata uang saya telah kembali kerekening tanpa ada notifikasi
Refund Setelah Transaksi di Proses Seller
Nah pada Kejadian kedua,kasus ketika membeli barang ,ternyata seller mengirimkan barang yang tidak sesuai dengan yang saya order.Beruntung seller cukup bisa diajak berdiskusi dimana seller sanggup mengembalikan dana atau mengirimkan ulang,asalkan tidak memberikan peringkat yang buruk ataupun melakukan dispute (Berselisih) dari transaksi dengan kita
Saat ini rating menjadi penting oleh seller agar menaikkan kepercayaan sehingga orderan tetap lancar
Untuk kasus semacam ini proses refund harus mendapatkan pertujuan seller,jadi langkah awalnya anda harus berkomunikasi dengan seller ,karena saya tidak bisa menggunakan bahasa inggris saya maka pakai google translate.Meskipun terlihat rancu namun mereka paham maksud kita.Proses dilanjutkan hingga kata sepakat
Pada kejadian ini ,setelah seller setuju terlihat dari sistem aliexpress akan ada transaksi pengembalian dana namun pada kasus ini kerena jumlah uangnya tidak seberapa maka saya tidak mendatangi bank seperti pada kasus sebelumnya.
Jika permasalahan anda tidak selesai di tahap diskusi dengan seller ada baiknya meminta bantuan pihak aliexpress agar menjadi penengah untuk di carikan solusi terbaik dengan menghubunginya
disini
Tanpa ada niatan untuk mengecek rutin pengembalian dana tersebut ,ternyata dana tersebut akhirnya kembali kerekening setelah dua bulan setelah kejadian.Berikut screenshoot buktinya
Nah itulah salah satu pengalaman melakukan pembelian di situs belanja luar negeri dengan menggunakan mandiri debit online,mungkin lama proses pengembalian dana akan berbeda jika metode pembayaranya juga berbeda.
Saran saya jika barang tersebut tersedia di situs toko online lokal maka lebih baik beli di situs belanja online lokal saja,karena proses pengembalian dana nya mudah.Selain itu juga beberapa kemudahan lainya seperti tracking dan komunikasi dengan penjual.Happy shopping
Catatan :
Untuk pembayaran melalui alfamart,maka proses tidak bisa langsung refund.Anda perlu membuat akun doku terlebih dahulu melalui situs doku.Selanjutnya kirimkan bukti bukti pendukung seperti bukti pembayaran,screenshoot status pesanan,Informasi id doku sepuluh digit angka ke doku care (https://www.doku.com/care).Jika dana refund telah masuk ke akun doku maka saldo tersebut barulah bisa di tarik di alfamart,ingat ada biaya adminya sekitar 6 Ribuan
0 Komentar untuk "Refund Pembelian di Aliexpress"